Ofta frågade frågor

 

Behöver jag ett konto för att lägga en order?

Du behöver inte ett konto för att lägga en beställning men du behöver en giltig e-postadress och kontaktinformation.  Om du vill så kan du registrera dig och då kan du på bästa sätt dra nytta av och börja använda alla egenskaper i webshopen.

 

  • Du kan spåra din beställning
  • Du kan se dina tidigare köp i beställningshistorik
  • Du kan spara dina alternativa leveransadresser i adressboken
  • Du kan göra nya beställningar snabbt och behändigt eftersom dina uppgifter finns redan sparade



Kan jag ändra min beställning efter köpet?

Beställningsförändringar kan göras på beställningar som änu inte har packats.

Om du vill ändra din beställning, kontakta vår kundtjänst snarast.



Kan jag lägga till nya produkter till min beställning?

Du kan lägga till nya produkter till din beställning om vi ännu inte har hunnit leverera den.

Också i dessa fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst snarast möjligt.



Hur vet jag att min beställning har kommit fram?

Din beställning är mottagen när du får en e-post där vi bekräftar din beställning.

Bekräftelsen kan ibland av misstag hamna bland skräppost.  Om du har en beställning men har inte fått en belräftelse från oss – och har kollat skräpposten -  vänligen kontakta vår kundtjänst: info@tuningbutiken.se

 


Jag har fått en rabattkod.  Hur kan jag använda den?

Skriv in din rabattkod i fältet i varukorgen vid beställningsfasen.


 

Kan jag beställa produkter som inte finns i lager?

Ja, det kan du.  Alla våra produkter kan beställas även om de inte finns i lager.

Leveranstiden är då vanligen 2-4 veckor och vår kundtjänst kan bekräfta den.

 

.
Kan jag hämta min beställning hos er?
 

Tyvärr är det inte möjligt.  Vi finns i Finland och har för tillfället  inte någon butik i Sverige.


 

Leverans och leveranskostnader


Leveranskostnad:  Leveranskostnad beror på varornas vikt och storlek.

Totalkostnaden redovisas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Leveranstid:  Din beställning behandlas vanligen inom ett dygn med vissa undantag (veckoslut, helger, osv).

Du får din beställning 4-5 dagar efter att vi har skickat den.


Jag beställde en produkt och lagersaldot visade grönt men nu ser jag att produkten i fråga är slutsåld.

Kommer detta att  påverka leveranstiden eller får jag produkten inom 4-5 dagar?

 

Detta beror på att du beställde det sista exemplaret i lager.  Produkten är reserverad för dig och kommer att levereras inom 4-5 dagar.

 

Kan jag få min beställning levererad till en alternativ adress?


Ja, det kan du.  Ange en alternativ adress i beställningen.

 


Kan jag spåra min beställning??

Du får en spårningskod via e-post när din beställning skickas från oss.

Du kan titta på Postnords hemsida, ange koden och följa paketets gång.

 


Min beställning har inte kommit fram?

Kontakta info@tuningbutiken.se, så hjälper vi dig

Jag har mottagit min beställning men det saknas en produkt / flera produkter?

Var vänlig och kontakta vår kundtjänst och ange ditt beställningsnummer samt vilka produkter som du saknar.



Produkter:


Har ni i webshopen alla produkter som finns tillgängliga på hemsidan?

Allt som vi har i lager finns även i webshopen.  Dessutom har vi andra så kallade beställningsprodukter som vi kan leverera cirka två veckor efter din beställning.  Om du inte hittar rätt produkt till just din bil, hör dig för om våra beställningsvaror.




Hur lång garanti har ni på era produkter?

Alla våra produkter har en garanti på ett år räknat från köpdatumet.

Kom ihåg att spara kvittot, annars kan vi inte behandla din reklamation.

 


Betalning:



Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Kortbetalning med Visa, Visa Electron, MasterCard, Diers Club och American Express.

Du kan också betala via nätbetalning och faktura genom Klarna.

 


Är det säkert att handla och betala på webshop?

Ja, absolut!  Att handla hos oss är garanterat tryggt och säkert.

All din personliga och kreditinformation är säkrad.

 

Returer


Hur gör jag en retur?

Om du inte är nöjd med din produkt har du inom EU rätt att returnera produkten inom 14 dagar

efter det att du köpt produkten.  Den returnerade produkten ska vara oanvänd och i originalförpackningen.

Återbetalning av dina pengar (inköpspriset minus fraktkostnader) sker efter vi granskat din retur.

 

Kom ihåg att på förhand kontakta vår kundtjänst innan du returnerar produkten. 

 

För att kunna återbetala dig behöver vi beställningsnumret, fullständigt för- och efternamn samt ditt kontonummer.



Hur vet jag att ni mottagit min retur?

Vi försöker alltid hantera returer snarast möjligt.  Du får en bekräftelse via e-post omgående när vi behandlat  din returförsändelse.  Genom att kontakta vår kundtjänst kan du hålla koll på statusen på din retur.

 


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter
Powered by Powered by